CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Với triết lý kinh doanh "Trao sức khỏe vàng - Gửi trọn yêu thương", Yến Sào Song Kim luôn đặt sức khỏe và quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tự hào mang đến chính sách bảo hành và cam kết chất lượng minh bạch nhất cho mọi sản phẩm được bán ra trên toàn hệ thống.

1. Cam kết chất lượng tuyệt đối (Bảo hành vàng)

• 100% Nguyên chất: Song Kim cam kết tất cả các dòng Tổ Yến đều là yến thật 100% từ thiên nhiên. Hoàn toàn không sử dụng hóa chất tẩy trắng, không tẩm ướp phụ gia, không độn mủ trôm hay rau câu để tăng trọng lượng.

• Đền bù gấp 10 lần: Nếu quý khách hàng phát hiện bất kỳ sản phẩm Yến Sào nào của Song Kim là hàng giả, hàng pha trộn hóa chất, chúng tôi cam kết thu hồi sản phẩm và bồi thường gấp 10 lần giá trị đơn hàng.

• Nguồn gốc rõ ràng: Các sản phẩm Hồng Sâm, Nấm Linh Chi, Đông Trùng Hạ Thảo đều được nhập khẩu chính ngạch, có đầy đủ giấy tờ chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm và tem mác từ nhà sản xuất.

2. Quy định về hạn sử dụng và bảo hành sản phẩm

Tùy vào đặc thù của từng dòng sản phẩm, Yến Sào Song Kim áp dụng thời gian bảo đảm chất lượng như sau:

• Tổ yến khô (Yến thô, Yến tinh chế): Hạn sử dụng từ 2 - 3 năm kể từ ngày đóng gói (trong điều kiện bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp). Chúng tôi hỗ trợ đổi mới nếu sản phẩm bị ẩm mốc do lỗi đóng gói từ cửa hàng.

• Yến chưng tươi handmade: Đây là dòng sản phẩm 100% không chất bảo quản. Hạn sử dụng là 7 ngày khi bảo quản liên tục trong ngăn mát tủ lạnh. Song Kim bảo hành đổi mới 1-1 nếu nắp chai bị hở, bung bật hoặc yến có dấu hiệu ôi thiu trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

• Các sản phẩm đóng hộp (Sâm, Nấm, Yến công nghiệp): Bảo hành chất lượng theo đúng hạn sử dụng in trên bao bì của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp KHÔNG được hỗ trợ bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc, biến chất do khách hàng bảo quản sai cách (ví dụ: để yến chưng tươi ở nhiệt độ phòng quá lâu, để yến khô ở nơi ẩm thấp hoặc cốp xe nóng).

• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.

• Hàng hóa không phải do hệ thống Yến Sào Song Kim cung cấp (không có hóa đơn hoặc tem mác của chúng tôi).

4. Liên hệ hỗ trợ

Trong suốt quá trình sử dụng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về cách bảo quản, chế biến hoặc phản ánh về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

• Hotline / Zalo hỗ trợ 24/7: 0914 563 677 - 0945 279 367

• Trụ sở: Nhà số 3, Đường 10, KBT Tiamo Phú Thịnh, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương.